Pošte Srpske a.d. Banja Luka su javni poštanski operater koji, u skladu sa odredbama Zakona i na osnovu licence izdate od strane Agencije, obezbjeđuje korisnicima, na cjelokupnom području Republike Srpske, dostupnost univerzalnih i drugih poštanskih usluga, pod istim uslovima i utvrđenim svjetskim standardima kvaliteta.
Primarnu djelatnost Pošta Srpske i najbitniji segment poslovanja čini pružanje univerzalnih poštanskih usluga, koje obuhvataju prijem, otpremu, prevoz, prispjeće i uručenje poštanskih pošiljaka u unutrašnjem i međunarodnom poštanskom saobraćaju.
Ispunjavajući jedan od osnovnih principa javne poštanske službe, princip dostupnosti, Pošte Srpske, svrstava u jedan savremen, tržišno orjentisan, poštanski sistem.
Rasprostranjenom mrežom poštanskih objekata, u najudaljenijim dijelovima Republike Srpske, kao i mogućnošću da putem poštonoša, i na kućnom pragu, korisnik izvrši svoje usluge, Pošte Srpske definiše kao idealnog partnera u radu sa stanoviništvom.
